سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

تسعد منام بسعادة عملائها و تضمن لكم جودة جميع المنتجات ولكن في حالة حدث خطأ من قبلنا -لا سمح الله- في تجهيز المنتجات أو وصلكم منتج به عيب تصنيعي فإننا سنتحمل جميع التكاليف ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( 1-7 أيام عمل كحد أقصى).

من فضلكم، يشترط ابلاغنا عبر الايميل : [email protected]  عن المشكلة خلال أسبوع من استلامك للطلب.

الاسترجاع:

في حالة رغب العميل باسترجاع منتج معين ، فينبغي عليه مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج بشرط عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج و يتحمل العميل قيمة إرجاع المنتجات حسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل (داخل الرياض 25 ريال / خارج الرياض 35 ريال).

الاستبدال:

نوصي دوما بالتأكد من المقاسات باستخدام المتر، لذا وضحنا جميع المقاسات المهمة لكل منتج في خانة "وصف المنتج". و في حالة رغب العميل باستبدال منتج معين ، فينبغي عليه مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج بشرط عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل قيمة إرجاع و إرسال المنتجات الجديدة بحسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل (داخل الرياض 25 ريال / خارج الرياض 35 ريال).

الاسترجاع أو الاستبدال الجزئي:

في حال كان التوصيل مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني أو باستخدام كود للشحن، ثم قام العميل باسترجاع/استبدال ( جزء من طلبه / كل طلبه ) وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني، فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل.

عدم استلام الطلب:

في حالة عدم رغبة العميل باستلام الطلب أو لم يقم بالرد على مناديب شركات التوصيل أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان، فإنه يتحمل قيمة إرجاع الطلب بحسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل (داخل الرياض 25 ريال / خارج الرياض 35 ريال).