سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

\n\n

 

\n\n

نعتز في منام بعملاؤنا ونضمن لكم جودة جميع منتجاتنا . و في حالة حدث\nخطأ من قبلنا -لا سمح الله- في تجهيز المنتجات أو وصلكم منتج فيه عيب تصنيعي فإننا\nسنتحمل جميع التكاليف ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( 1-10 أيام عمل كحد\nأقصى) . من فضلكم ، بعد ابلاغنا عبر رقم واتساب خدمة العملاء ( 053015714 ) عن\nالمشكلة خلال خمسة أيام من استلامكم للطلب .

\n\n

 

\n\n

الاسترجاع:

\n\n

في حالة رغب العميل من نفسه باسترجاع منتج معين ، فينبغي على العميل\nمراسلتنا خلال خمسة أيام من استلام المنتج شريطة عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و\nيتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات بحسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل (داخل\nالرياض 30 ريال / خارج الرياض 40-50 ريال) .

\n\n

 

\n\n

الاستبدال:

\n\n

نوصي دوما بالتأكد من المقاسات باستخدام المتر ، فقد وضحنا جميع\nالمقاسات المهمة لكل منتج في خانة "وصف المنتج" . و في حالة رغب العميل\nباستبدال منتج معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج\nشريطة عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل قيمة ارجاع و إرسال المنتجات\nالجديدة بحسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل (داخل الرياض 30 ريال / خارج\nالرياض 40-50 ريال) .

\n\n

 

\n\n

الاسترجاع أو الاستبدال الجزئي:

\n\n

في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل\nالمجاني ، ثم قام العميل باسترجاع/استبدال جزء من طلبه و أصبح مجموع طلبه بعد\nالتعديل تحت حد التوصيل المجاني ، فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل (داخل الرياض 30\nريال / خارج الرياض 40-50 ريال) .

\n\n

 

\n\n

عدم استلام الطلب:

\n\n

في حالة رغب العميل من نفسه عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على\nمناديب شركات التوصيل أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان ، فإنه يتحمل\nقيمة ارجاع الطلب بحسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل (داخل الرياض 30 ريال /\nخارج الرياض 40-50 ريال) .

\n\n